为推动解决12345热线平台中企业群众的“急难愁盼”问题，以实际行动“办实事、解民忧”，根据赣州市12345热线工作要求，我区将定期举办“12345热线领导接话活动”。本次活动旨在搭建一个政府与市民直接对话的平台，让领导能够直接听取市民的声音，解答市民的疑问，解决实际问题。现将有关事项公告如下：
    一、活动时间
    2024年3月28日(星期四） 上午10:30-11:00
    二、受理电话
    0797-12345
    三、接话领导
    赣州经开区党工委副书记、管委会副主任、二级巡视员欧阳巧文
    四、受理事项
    本次接听活动受理赣州经开区管委会行政职权范围内的各类非紧急诉求，且属于12345热线受理范围的各类诉求。包括高铁新区建设、财税、住房公积金、农业农村、乡村振兴、移民、农村人居环境整治等领域的咨询、建议、求助、举报等诉求。
    五、温馨提示
    (一)只采取热线电话接听的方式受理市民诉求，不接待来访人员。
    (二)采取市民自愿电话拨入的方式有序接听，未及时接听的则按常规接入程序生成工单，一并派发有关部门进行办理。
    (三)超出受理范围的来电由12345热线话务人员按常规程序处理。
    (四)群众也可以通过“赣州12345”微信公众号、赣服通APP电子邮箱多(12345@ganzhou.gov.cn)等渠道表达诉求，由赣州市12345热线中心受理交办。

赣州经开区12345政务服务
便民热线管理中心
                       2024年3月28日