赣州市消费者权益保护委员会经对入围2023年度消费维权人物候选人进行评审，拟选树邓勇昊等30位同志为“2023赣州消费维权年度人物”。其中，我区市场监管分局黄金岭所童书泯入选。
    童书泯同志自从来到赣州经开区工作以来，他始终牢记初心，一直扎根于基层一线，现任黄金岭市场监管所副所长，兢兢业业坚守在消费维权的岗位上。
面对消费者和商家，他始终严格遵守领导干部廉洁从政的各项规定和要求，一贯廉洁自律，以自重、自省、自警、自律作为自己的行为准则，坚守着一个共产党员“全心全意为人民服务”的庄重承诺。
    在工作中，他能熟练掌握有关受理投诉和调解的工作程序，在组织调解重大疑难投诉、正确应对各种突发事件等方面能准确表达出正确的观点，形成自己独到的工作方法。在受理投诉和调解过程中，善于找出问题的关键点，充分发挥调解作用，让双方心平气和地解决问题。2023年12月，刘女士在辖区一家美容店充值了1850元的会员卡，因多方面原因、且未在店内消费想退卡，多次自行与商家协商，均未得到满意答复，于是向赣州经开区市场监管局进行投诉，希望能够及时止损，挽回损失。接到该投诉后，童书泯同志立即与消费者取得联系，了解详细情况，带领工作人员迅速前往该美容店进行调查。根据消费者提供的支付凭证，现场调阅的商家会员卡宣传资料及双方微信的聊天记录等证据材料，并对经营者进行询问沟通，核实了消费者投诉情况。经过多次与双方进行沟通，并耐心组织调解，最终双方握手言和，商家扣除100元，并提供一次洗脸服务，为投诉人办理退卡。投诉人刘女士对此非常满意，激动地在电话里赞叹道“你们市监局是真正为民维权解忧办实事的好单位”。
    面对如今错综复杂的消费环境，他清醒地认识到，要做好消费维权工作，处理消费纠纷，需要多方面的合力。于己，他努力钻研市场监管领域的法律法规，努力提高自身业务水平。于同事，他定期与同事沟通，认真分享工作经验。于消费者，他在日常投诉处理、宣传活动中，积极向广大消费者普及消费维权知识，提高消费者自我维权意识，引导消费者合理、合法、合规维权。于商家，他在监管中仔细排查，耐心对商家讲解经营者的义务，督促商家落实好经营主体责任，及时排查安全隐患，将消费争议直接扼杀在摇篮里。
    2023年，他处理消费投诉、信访件150余起，努力为营造放心消费的市场环境贡献自己的力量。