6月12日,赣州经开区党工委副书记、管委会主任梁丁盛深入黄金岭街道便民服务中心、区政务服务中心办事大厅开展“如我+”行动暗访体验,以群众视角沉浸式体验办事流程,设身处地感受群众急难愁盼和企业办事创业痛点堵点问题,广泛收集意见建议,切实以查促改提升服务效率。
在黄金岭街道便民服务中心,梁丁盛走流程、问资料、询进度,重点体验便民服务医保、社保等高频事项办理流程,并与办事群众亲切交流,详细了解办事体验满意度和需要改进提升的意见建议。他强调,要坚持以人民为中心的发展思想,进一步理清乡镇履职事项清单,围绕群众医保、社保等实际需求,持续规范简化办事流程,不断提升工作效能,努力打通服务群众的“最后一公里”,不断提升人民群众的获得感、幸福感、安全感。
在区政务服务中心办事大厅窗口,梁丁盛取号排队、提交材料,暗访体验工程报建办理流程,针对发现的企业数据跨系统无法共享导致流程增加等问题,叮嘱有关部门单位大胆解放思想,积极推动跨部门系统整合和服务协同,大力推行建设项目开工“一网通办”改革,实现审批效率与企业体验双提升。他强调,要聚焦利企便民,科学优化窗口设置,强化人员业务培训,加强与各职能部门单位的数据对接、资源共享,提升政务服务“一窗办理、一网通办”水平,推动“高效办成一件事”。要对标深圳规则规制,加大改革创新力度,深化“智慧政务+税务”改革,扎实推进政策服务免申即享,实现办事方式多元化、办事流程最优化、办事材料最简化、办事成本最小化,最大限度利企便民,激发经济社会发展内生动力。