日前,在赣州经开区三江乡赤湖村某加工厂,一场劳资纠纷的调解正在进行。三江乡司法所所长黄明随手拎了几把塑料椅子,还未落座就开始了与工厂管理人员郭某林的对话。奔走在乡村一线,调解千家事,这是黄明的工作日常。
黄明自2019年担任赣州经开区三江乡司法所所长以来,荣获“全国模范人民调解员”“新时代赣鄱先锋”“全省普法工作先进个人”“全省一级人民调解员”等多项荣誉,他用敬业奉献、责任担当生动诠释了干一行爱一行、专一行精一行的深刻内涵。2022年,黄明上榜年度第一期“赣州好人”(敬业奉献类)。
干用心用情 为民解难
“调解工作是一项服务性很强的工作,老百姓找到我寻求帮助调解矛盾纠纷,是对我的信任和对我工作能力的认可。我唯有用心用情认真工作,才能对得起这份信任和认可。”这是多年的调解工作,带给黄明最深刻的感受。
2019年,三江乡东红村一对老夫妻,因为赡养费问题与唯一的儿子矛盾不断。老夫妻的儿子早年在广东安家立业,少有回乡,老人提出要儿子每月支付赡养费用,但提出的赡养费与儿子的心里预期相差较大。此后老人发生交通事故,双方因医疗费和赔付款闹得不愉快,导致隔阂很深。
老两口找到黄明寻求帮助。在了解事情原委后,黄明先是给老人的儿子打电话,劝说其回家面对面解决。在面对面调解时,双方情绪激动,导致调解失败。老人的儿子一气之下返回广东。
在此后的两个月,黄明多次与在老人的儿子电话交流,诉亲情讲法理,另外一边,又不时上门与老人沟通,从大矛盾到小情绪,一一帮助老人排解理顺。两个月后,双方就赡养费用达成一致,多年的父子积怨也得到化解。
调解工作具有特殊性,很多时候要依双方当事人的时间为主,为此,黄明经常晚上上户调解纠纷,周末和节假日也经常在岗,但他从来都没有懈怠过。“只要工作需要,我都会第一时间冲在前调解、做工作。”黄明是这样说的,也是这样做的。
在农村,婚姻家事、扶养赡养、土地权属等是最常见的矛盾纠纷。多年的工作经验告诉黄明,不管哪种矛盾纠纷的调解都离不开真情与法理。“老百姓认情认理,只要你沉下心、有耐心、更细心、多用情、讲法理,真正为民解难事,就没有化解不了的纠纷。”黄明总结道。
和合”调解 调出和谐
如何在矛盾纠纷刚刚冒头的时候被及时发现?如何在矛盾纠纷发生时更迅速更有效地化解?这些问题是黄明在日常的调解工作中经常思考的问题。
2019年,黄明牵头创建了以“家庭和睦 邻里和气 社会和谐”为内涵的“和合”调解工作室,从责任落实、调解机制、队伍建设等方面创新,为新时代人民调解工作提供了新的借鉴。
调解工作,调解人这个角色至关重要,为此,黄明从全乡11个村选聘了一批知晓常用法律,熟悉农村政策,为人公道正派,热心公益事业,有威望、有经验、有方法的老党员、老干部、“法律明白人”担任专职调解员,村村配齐专职调解员,让矛盾纠纷不出村,就地解决;为让调解工作有阵地,全乡11个村都设有“和合”调解工作室,老百姓在遇到矛盾纠纷时就近就有说理的地方;为提高调解员的调解能力和素养,黄明每月举办业务培训会,定期邀请调解专家、法律顾问、心理咨询师等专业人员为调解员开展培训。同时,开展座谈交流,与调解员们一同分享调解成功案例,交流调解经验,总结调解技巧,提高调解能力。
翻开2022年三江乡谷山村村级专职调解员工作簿,时间、地点、主要内容、处理情况等关键信息一目了然,上面详细记载了今年以来该村群众反映的问题和诉求。做记录的是该村77岁的专职调解员赖登珉,“村里成立‘和合’调解工作室以来,大家伙有了说事讲理的地方,我们熟悉村情民意,当事人面对我们,反映问题时更加理性,也更加沉得住气。近几年,村里没有一起矛盾纠纷由民事转刑事。”身为老党员、老支书、退休教师的赖登珉告诉记者。
“和合”调解工作室成立4年来,在运行中不断完善,形成了登记受理,属地负责、分级调解、联合协作、跟踪销号、每周排查、每月分析、每月汇总、每月培训、每月考核等一系列有效顺畅的运行机制。因为“反映问题有门、解决纠纷有路”,件件烦心事、操心事、揪心事有回应、有落实,所以当地村民的获得感、幸福感和安全感明显增强。“和合”调解工作室也成为我市叫得响的15个品牌调解室之一,被誉为新时代“枫桥经验”落实落地的成果。