“感谢你们帮我们排忧解难,维护了和谐的邻里关系。”近日,某小区业主不断向区生态环境分局工作人员说着感谢的话。
今年年初,区生态环境分局接到群众反映某单位新建玻璃幕墙反射出强光,影响对面小区居民生活。在了解到这一诉求后,该局工作人员立即联系小区业主及物业、单位施工方,召开现场调解会,制定出双方认可的整改措施。3月份,区生态环境分局召开第二次座谈会,根据项目施工进展及情况共同确定了玻璃幕墙贴膜样品。
由于该问题涉及整栋楼的住户,工程量大,需反复协商、规划和推演。近日,该局再次邀请业主、物业及施工方进行座谈,了解工程进展情况和业主反馈,最终双方达成和解。目前,该工程已完成采购代理选取和采购文件编制,确定了施工队伍,计划于近日签订合同并组织施工。
2020年,区生态环境分局设立“和合”调解室,为多元化解决群众矛盾纠纷、引导群众通过合理渠道表达利益诉求提供了重要场所。自“和合”调解室成立以来,该局大力践行“群众利益无小事”服务观念,重视每一起纠纷、回应每一件诉求,让矛盾在发送初期就得到了化解,全力开展调解工作,不仅化解了一大批矛盾纠纷,还大大节省了当事人的时间、财力成本,提升了市民群众的满意度和幸福感。