“真的太感谢你们了,了却了我心中的一件大事!”日前,蟠龙镇杨坑村村民钟先生将一面写有“用亲人温暖流落异乡游子,以专业知识妙解八年纠纷”的锦旗送至镇人民调解委员会,他握着专职调解员李文龙的手激动地说。
原来,因为父辈遗产问题引发家庭矛盾纠纷,钟先生与兄弟姐妹一度闹得不可开交,经过调解委员会一个多月耐心细致地调解,终于化解了这场纠纷。钟先生表示:“调解员们是真的在为我们办实事,调解经验也十分丰富,免除了大家走诉讼的烦恼。”
近年来,蟠龙镇高度重视矛盾纠纷排查与化解工作,积极践行新时代“枫桥经验”,拓宽调解渠道,从退休职工干部、村两委干部中选优配齐了镇两级专职调解员队伍,通过“请进来”和“走出去”的方式,狠抓专职调解员队伍学习培训,有力提升专职调解员调解能力。同时,建立专职调解员与驻村民警联合调处工作机制,真正做到“小事不出村,大事不出镇”,将矛盾纠纷化解在“萌芽”、化解在基层。
为持续激发专职调解员工作热情,蟠龙镇出台了《蟠龙镇专职人民调解员考核办法》,设置优秀、良好、基本合格与不合格四个档次,并根据考核档次发放工作补贴,对年终考核优秀的调解员给予奖励并作为优先续聘依据。
专职调解员发挥自身熟民情、懂法律、会调解等优势,不固定地点、不拘于程序、不局限形式,有效化解了一大批矛盾纠纷。2022年,蟠龙镇共排查矛盾纠纷126起,成功调处123起,化解率高达97.6%。