“我们的民警有没有经常和你们对接联系,有没有服务不到位的地方,对公安机关还有什么意见建议……”近日,赣州市公安局开发区分局纪检干部来到辖区某企业,向企业负责人详细了解民警服务企业工作开展情况。
为认真落实营商环境优化升级工作要求,以优良作风助力打造新时代“第一等”营商环境,打响“干就赣好”品牌,今年以来,赣州市公安局开发区分局狠抓队伍作风建设,着力在提高服务效能上下功夫、见实效。
“一企一警”机制提效能
针对辖区内经济活跃、企业众多特点,该局立足工作实际,推行“一企一警”服务企业机制,实现该区565家企业“1+1”挂点联系和“点对点”服务。
为督促机制落实,纪检监督部门切实加大监督检查力度,依托日常监督检查和专项督导工作,不定期到民警挂点企业走访了解情况,征求意见建议。
“我们企业外来员工较多,居住证业务办理需求较大,有些员工因为上班没时间去办理……”近日,该局纪检监督部门工作人员在走访中了解到,某企业员工因上班时间冲突,存在办理居住证不方便的问题。该局迅速召集相关企业挂点民警、属地派出所和户政部门负责人进行研究协调,为企业制定“统一搜集、线上审核、送证上门”服务模式,有效解决了企业员工居住证办理难的问题。
该局纪检监督部门督促、业务职能部门牵头、挂点联系民警协调,有效推动“一企一警”机制转化为便企利企的实际成效。
专项治理提作风
“很方便,刚好今天来办理几个业务,在一个窗口很快就全部办好了,为她们的服务点赞!”近日,前来区政务服务中心公安办证大厅办理身份证跨省异地挂失和补领、居住证申领等户籍业务的张先生,前后用时不到十分钟便在一个窗口办结了全部业务,发自内心地为经开区公安高效便捷服务点赞!
今年4月份以来,该局在全局范围内组织开展了“小鬼难缠”“中梗阻”等营商环境领域作风不实问题专项治理工作,在通过发布通告、设置公告栏、广泛征集意见建议等方式进行宣传发动的基础上,深入开展内部自查,发现问题立行立改。
针对户政窗口设置不够合理、便民措施不够到位问题,该局在前期充分调研的基础上,投入资金升级配置户政窗口硬件设备,特别是对自主研发的“居住证电子档案管理系统”进行全面升级,使之与公安机关现行使用的业务系统等实现兼容,实现“单一业务、流水线服务”到“一窗受理、集成服务”模式的转变,极大地提高了服务效能。
据了解,原本计划12月底前完成整改的问题提前至今年8月便全部整改到位,专项治理为公安服务升级装上了“加速器”,身份证最快一小时领证、居住证线上申领办理……相继推出的一系列便民利企举措让服务更贴心。
改善作风优环境
“我们通过每季度召开警示教育大会、组织开展参观廉政教育基地和旁听职务犯罪庭审等活动,开辟‘铁纪专栏’通报典型案例,常态化开展‘三个以案’警示教育等形式,切实加强了队伍的廉政教育,筑牢民辅警思想防线。”该局纪委负责人介绍。同时,该局通过线上线下、明察暗访相结合,开展各类纪律作风督察,督促全体民辅警从上下班、着装、接处警和接待群众等日常点滴抓起,教育引导全警在日常工作中养成良好的纪律作风。
优良的队伍纪律作风,是打造“第一等”营商环境的重要保障。今年以来,该局举办警示教育活动7场次,组织学习上级纪委各类典型案例通报63场,开展各类纪律作风督察15次,向相关单位下达履职提示函20余份,坚决防范损害群众利益和营商环境的违纪违法案件的发生。