如今,几分钱的事早已不被人们放在心上,却被一群市监人牢牢记挂着,在为消费者维权时“锱铢必较”。
近日,区市场监管分局接到消费者范先生投诉,他在某生鲜超市购买了香菇,称重计价显示应支付7.06元,付款时商家却收取了7.1元。范先生提出疑问,商家表示几分钱不好结算,因此以四舍五入的方式进行收银,范先生对收银方式表示质疑,商家不予理会,认为范先生是无理取闹。
工作人员接到投诉后立即赶往生鲜超市,详细了解此事。该超市在收银机器上设定了四舍五入的计算方式,0.05元以下的金额抹零,0.05元(含)以上金额则按0.1元收取。根据《价格法》相关规定,此类行为属于“在标价之外加价出售商品或收取未标明的费用”的违法行为,工作人员对超市负责人现场进行普法,并要求负责人退费处理。超市负责人也认识到了错误,当场改正收银计算方式,几分钱的金额全部抹零处理,并向范先生表达了歉意。
“没想到你们对四分钱的事也如此上心,尽心尽力维护消费者权益,要给你们点赞!”范先生对市监部门的迅速维权表示了感谢。
同样对市监部门“锱铢必较”表示感谢的还有消费者段先生。段先生在某超市购买了标价8.5元的瓜子,付款时却被收取了9.5元。商家认为这只是价格签少标注了1元的小事,市监人眼里这是欺诈消费者的大事。经过调解,商家深刻认识到了错误,按《消费者权益保护法》的相关规定赔偿了段先生500元,并进行赔礼道歉。
消费权益无小事,一针一线皆民生。今年以来,赣州经开区市场监管分局已处理消费者投诉3400余件,无论是几分钱还是上万元,市监人始终秉持着“锱铢必较”的维权态度,全力以赴解决消费者的操心事、烦心事、揪心事。