打造“经心办”营商品牌 持续提升服务质效
来源: 发布时间:2022年03月30日 15:50:00
营商环境是一个地方的重要软实力,优化营商环境就是解放生产力,就是提高综合竞争力。今年以来,赣州经开区税务局按照“便民、高效”的原则,深化放管服改革、优化税费服务、提升征管质效,打造“经心办”营商品牌,持续提升纳税人、缴费人满意度和获得感。
预约服务“爽心办”
“预约办税真是太方便了!”赣州汉氟隆新材料有限公司办税人员刘先生高兴地说。
刘先生3月8日到办税厅办理税控盘密码重置业务,提前通过微信客户端预约办理,免去了排队等候烦恼。
为缩短纳税人等候时长,提高纳税人办税效率,经开区税务局积极推广网上预约服务,2022年以来已提供预约服务411人次。
延时服务“安心办”
“税务局中午安排值班对我们来说提供了很大的便利,我要对工作人员说声辛苦了。”赣州经济技术开发区科捷电脑配件经营部办税人员陈先生感激道。
赣州经济技术开发区科捷电脑配件经营部主营电脑配件维修,因业务量增大急需重新申领发票。陈先生3月2日因12点前到不了办税厅,提前拨打办税厅咨询热线,工作人员告知其中午有值班人员,可安心办理。
据悉,为更好满足纳税人、缴费人错峰办事、延时办事需求,赣州经开区税务局中午安排人员错时、下午安排人员
延时,确保纳税人涉税事项当天受理;节假日和周末安排人员值班,确保365天纳税服务不间断;配备10台自助办税终端,确保24小时纳税服务不停歇。2022年以来已提供延迟服务1000余次。
容缺服务“暖心办”
“税务部门‘首违不罚’政策太人性化了,这种柔性执法方式很暖心。”赣州经济技术开发区好优佳副食商店负责人谭先生表示。
赣州经济技术开发区好优佳副食商店主营食品销售,谭先生因2021年第四季度未申报,3月4日到税务部门缴纳罚款,税务人员通过金三系统查询到该企业此类事项首次违反,违法行为轻微,符合“首违不罚”政策的执行范围。企业在期限内改正后,赣州经开区税务局对其免于行政处罚。
区税务局严格落实国家税务总局对存在纳税申报、发票缴销等14项轻微税收违法行为,符合相关规定条件的纳税人予以“首违不罚”的规定。2022年以来,经开区税务局共办理 “首违不罚”案件27件。
便民服务“经心办”
“经开区营商环境很好,企业开办以来,得到各部门工作人员的多次帮助,税务、财政等有关部门都很给力,企业服务做得很好”,赣州市威化矿业有限公司负责人谭先生对前来开展政策宣传的税务干部说道。
为确保最新“组合式”税费支持政策快达直享,经开区税务局组织业务骨干成立政策宣传专家团队,对辖区专精特新、重点行业等中小微企业开展政策宣传,发放便民服务卡,及时回应企业诉求,收集企业办税意见建议。截至目前,解答企业难题17个。
据悉,为落实“我为纳税人缴费人办实事暨便民办税春风行动”要求,经开区税务局严格执行“一次性告知”、“首违不罚”、“最多跑一次”和“一次不跑”等制度,为纳税人提供“预约服务”、“绿色通道”“容缺办理”等服务,同时积极开发“赣税行”(微信公众平台)审批权限,目前可即时完成票种核定、超限量审批等业务。